أطلقت بلدية التل في ريف دمشق، اليوم السبت 9 آب مشروع أتمتة خدمات البلدية، متزامناً مع تدشين نظام شكاوى إلكتروني عبر منصة altalcity.com، في خطوة وُصفت بأنها “نقلة نوعية” في مسار التحول الرقمي ورفع جودة الخدمات المقدمة للسكان.
المشروع، الذي جاء بعد الانتهاء من أرشفة جميع وثائق ومخططات ومستندات البلدية، يتيح للمواطنين إنجاز معاملاتهم إلكترونياً، من طلبات رخص البناء والاستعلام عن العقود، وصولاً إلى تقديم الشكاوى والمقترحات ومتابعتها بشكل شفاف وسريع.
عماد مريم، من المكتب الإعلامي في مدينة التل، أوضح في تصريح لـ”سوريا 24″ أن “التحول الرقمي في البلدية ليس مجرد تحديث للتقنيات، بل هو تغيير شامل في طريقة العمل، يهدف إلى تقليل الجهد والوقت على المواطنين، وضمان وصول شكاواهم ومقترحاتهم مباشرة إلى الجهة المسؤولة للمعالجة”. وأضاف أن البلدية وفرت قنوات دعم لمساعدة الأهالي على استخدام المنصة بسهولة.
من جانبه، عبّر عصام محمد، وهو أحد سكان المدينة، عن ارتياحه لهذه الخطوة قائلاً: “لطالما كانت المعاملات الورقية تستغرق وقتاً طويلاً وتفرض على الناس مراجعات متكررة. اليوم، ومع الأتمتة، يمكننا إنجاز الكثير من الإجراءات من منازلنا، ومتابعة شكاوينا دون الحاجة للانتظار في طوابير أو مواجهة تعقيدات الروتين”.
رئيس مجلس مدينة التل، الدكتور عبد اللطيف محيسن، أكد أن المشروع جاء ثمرة تعاون بين البلدية وعدد من أبناء المدينة الذين قدموا خبراتهم ودعمهم لتأسيس البنية التحتية، مشدداً على أن المنصة ستخضع للتطوير المستمر لتشمل المزيد من الخدمات، بما يضمن الشفافية والسرعة في الاستجابة.
تأمل بلدية التل أن يسهم المشروع في تعزيز الثقة بين المواطنين والجهات المحلية، وفتح الباب أمام مشاريع رقمية أخرى تسهّل حياة السكان وترتقي بالخدمات المقدمة لهم.
