مدير الإدارة القنصلية في وزارة الخارجية محمد يعقوب العمر:
📌 قسم التطوير والتميز القنصلي عالج نحو 12 ألف استفسار وطلب خلال شهرين عبر أيقونة الدعم الفني
📌 أبرز الاستفسارات تركزت على شؤون الجوازات والمعاملات القنصلية (4932 استفساراً) تلاها نظام الحجز والمواعيد (3462 سؤالاً)
📌 استقبال 2247 استفساراً ومقترحاً عاماً والتعامل مع 827 طلب دعم فني و406 حالات طارئة وإنسانية
📌 استجابة نوعية عبر بوابة المغتربين شملت 71 استفساراً وكافة المعالجات تمت في زمن قياسي منذ إطلاق الخدمة
📌 المقترحات التقنية بلغت 31 اقتراحاً أسهمت في تطوير بيئة العمل القنصلي وتحديثها لخدمة المواطنين
