تشهد محافظة طرطوس خلال الأشهر الأخيرة تصاعداً في شكاوى الأهالي من تردّي خدمات الاتصالات والإنترنت، وسط تأكيدات بأن الانقطاعات المتكررة وضعف الأداء باتا يؤثران بشكل مباشر على تفاصيل الحياة اليومية، في وقت يواصل فيه المشتركون تسديد فواتيرهم دون تحسّن ملموس في الخدمة.
انقطاعات طويلة دون حلول
ويشير عدد من سكان المدينة إلى أن واقع الاتصالات، ولا سيما الإنترنت الأرضي، وصل إلى مستويات “غير مقبولة”، خصوصاً في مناطق شرق جسر مشفى الوطني، حيث يعاني المشتركون من انقطاع شبه دائم للخطوط منذ أكثر من تسعة أشهر، بحسب ما أفاد به متضررون.
ويؤكد الأهالي أن المشكلة لا تقتصر على بطء الخدمة، بل تتعداها إلى انعدامها في كثير من الأحيان، ما يجعل الفواتير المدفوعة عبئاً إضافياً “مقابل لا شيء”، وفق تعبيرهم، مطالبين المؤسسة السورية للاتصالات بالتدخل العاجل لوضع حد لهذا الواقع.
ضعف الأداء وتكاليف إضافية
وفي هذا السياق، قال الدكتور إبراهيم محمد، من سكان مدينة طرطوس في حديث لمنصة سوريا 24، إن المحافظة تعاني في الفترة الأخيرة من ضعف واضح في خدمات الإنترنت والاتصالات بشكل عام، سواء داخل المدينة أو في ضواحيها القريبة.
وأوضح في حديثه أن الانقطاعات قد تتكرر عدة مرات خلال الساعة الواحدة، وقد يستمر كل انقطاع لدقائق، يرافقه تقلب كبير في السرعات أو عجز تام عن التصفح، ولا سيما في حال سوء الأحوال الجوية.
وأضاف أن هذه الظروف تدفع كثيراً من المواطنين إلى الانتقال إلى شرائح أعلى أملاً بالحصول على خدمة أفضل، ما يترتب عليه تكاليف مادية مرتفعة لا تتناسب مع مستوى الدخل، مطالباً الجهات المعنية بالنظر الجدي في هذه المشكلة ووضع حلول عملية لها.
الاتصالات والكهرباء: خدمات أساسية مفقودة
من جهته، عبّر الدكتور أحمد يوسف جندي، أحد سكان طرطوس في حديث لمنصة سوريا 24، عن استيائه من واقع الخدمات الأساسية، مشيراً إلى أن المدينة، رغم ما تتمتع به من أمن وجمال طبيعي، لا تزال تعاني من ثغرات تمس أسس الحياة الكريمة، وفي مقدمتها خدمات الاتصالات والطاقة.
وأوضح أن هذه الإشكالات تبدو أكثر وضوحاً في الأطراف البعيدة نسبياً عن مركز المحافظة، رغم صغر مساحتها الجغرافية، لافتاً إلى أن فواتير الكهرباء والاتصالات تأتي بقيم لا تتناسب مع متوسط دخل الفرد، ما يثقل كاهل شريحة واسعة من السكان.
وطالب جندي بتخفيض قيم الفواتير وتحسين جودة الخدمات، معتبراً أن العدالة في التسعير يجب أن تراعي الواقع المعيشي للمواطنين، ولا سيما ذوي الدخل المحدود.
مطالب بالمحاسبة وتطوير البنية التحتية
ويجمع مواطنون على أن معالجة المشكلة لا تقتصر على إصلاح الأعطال التقنية فحسب، بل تتطلب خطة متكاملة لتطوير البنية التحتية لشبكات الاتصالات، إلى جانب تعزيز الرقابة والمساءلة لضمان التزام الجهات المعنية بتحسين الخدمة بما يتناسب مع ما يدفعه المشتركون.
كما يدعو الأهالي إلى شفافية أكبر في توضيح أسباب الأعطال المزمنة، ووضع جداول زمنية واضحة للإصلاح، بما يعيد الثقة بين المواطن ومؤسسات الخدمة العامة.
بين الأمل والانتظار
ورغم حالة الاستياء السائدة، يعبّر كثير من أبناء طرطوس عن أملهم في أن تلقى شكاواهم آذاناً صاغية، ولا سيما في ظل ما تمر به البلاد من تحولات وتحديات.
ويؤكد الأهالي أن تحسين خدمات الاتصالات لم يعد ترفاً، بل ضرورة أساسية للعمل والتعليم والتواصل، مطالبين بحلول عاجلة تُنهي معاناة امتدت طويلاً، وتضمن حقهم في خدمة مستقرة مقابل ما يدفعونه من التزامات مالية.
