أفاد مدير العلاقات في الهيئة العامة للمنافذ والجمارك، مازن علوش، أن المنافذ الحدودية شهدت خلال الفترة الأخيرة ارتفاعاً ملحوظاً في أعداد العائدين إلى سوريا ضمن إطار العودة الطوعية، حيث بلغ إجمالي عدد العائدين عبر المنافذ مع تركيا نحو 1,150,000 مواطن، بينهم قرابة 370 ألفاً عبر معبر باب الهوى منذ التحرير وحتى اليوم.
وقال لموقع سوريا 24 إنّ شهر آذار الماضي سجّل عبور نحو 197 ألف مواطن سوري قادمين من لبنان عبر منافذ جديدة يابوس وجوسية والعريضة، على خلفية التطورات الأمنية هناك، مؤكداً أنه تم استقبالهم وتقديم التسهيلات اللازمة لضمان دخولهم بشكل آمن وميسر.
واعتبر أن هذه الزيادة تعكس تحسناً في الواقع الخدمي داخل المنافذ، إلى جانب تبسيط الإجراءات، فضلاً عن تزايد رغبة المواطنين في العودة والاستقرار داخل البلاد.
وأوضح أن زمن عبور المسافرين بات يُنجز بوقت قياسي مقارنة بالفترات السابقة، حيث يتراوح متوسط زمن العبور بين 5 إلى 15 دقيقة في الظروف الطبيعية، مع احتمال حدوث ازدحام خلال أوقات الذروة.
وأشار إلى أن الهيئة تواصل العمل على تحسين جودة الخدمات من خلال تبسيط الإجراءات، وتفعيل العمل على مدار الساعة، وتعزيز الكوادر البشرية، إضافة إلى توفير خدمات الإرشاد والتنظيم داخل المنافذ.
كما لفت إلى تطوير مستوى الخدمات الأساسية، بما يشمل صالات الانتظار والمرافق الصحية، مع العمل المستمر على رفع كفاءتها وتوسعتها بما يتناسب مع حجم الحركة.
وبيّن أن هناك تحديات قائمة، أبرزها الضغط المتزايد على بعض المنافذ خلال فترات محددة، والحاجة إلى استيعاب الأعداد الكبيرة من المسافرين، إلى جانب بعض التحديات اللوجستية المرتبطة بالبنية التحتية.
وختم حديثه بالتأكيد أن الهيئة تعمل حالياً على تنفيذ خطط تطويرية تشمل توسيع مرافق المعابر، وزيادة عدد نقاط الخدمة، وتعزيز الأنظمة الإلكترونية، بما يسهم في تحسين كفاءة الأداء وتسريع الإجراءات، ومواكبة النمو المتزايد في حركة العبور.
